Política de envío

1. Preparación del pedido

Al ser productos hechos a mano, la preparación puede tardar entre 7 y 10 días hábiles (para pedidos de hasta 15 unidades).
Si el pedido ya está en stock, se enviará antes.
En caso de necesitar más tiempo, te avisaremos por correo electrónico.

2. Opciones de envío con InPost

Entrega en Punto de recogida InPost: podrás recoger tu pedido en el punto que elijas.
Entrega a domicilio: tu pedido llegará directamente a la dirección que indiques.

Recibirás un e-mail con la confirmación del envío y tu número de seguimiento.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega suele ser de 24 a 72 horas (dependiendo de la opción elegida).

Nota: los tiempos de entrega pueden variar por motivos externos a Caramel regalos.

4. Costes de envío

5. Modificaciones y cancelaciones

Puedes solicitar cambios en tu pedido (productos o datos de envío) si aún no se ha preparado ni enviado. Escríbenos a caramel.reg@gmail.com lo antes posible.
Las cancelaciones solo son posibles durante la tramitación del pedido. Una vez enviado, no se aceptan.
En caso de cancelación, el reembolso se realizará en 3-5 días laborables en la misma cuenta con la que realizaste el pago.

6. Entregas y seguimiento

Con tu número de seguimiento podrás ver en todo momento dónde está tu pedido.
Si tu pedido se retrasa más de lo estimado, contáctanos en caramel.reg@gmail.com y te ayudaremos a resolverlo.

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