Política de devoluciones

En Caramel Regalos queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Lee a continuación nuestra política de devoluciones y cambios.

1. Productos personalizados

Al tratarse de productos fabricados a medida con datos, fotos o textos personalizados, no admitimos devoluciones ni cambios salvo que el producto llegue defectuoso o con un error imputable a Caramel Regalos.

2. Productos defectuosos o con error

Si recibes un producto defectuoso o con un error de producción, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido en [tu email], adjuntando foto del producto y número de pedido. Gestionaremos el reenvío sin coste adicional.

3. Error en el pedido por parte del cliente

Si el error en la personalización es responsabilidad del cliente (texto incorrecto, foto de baja calidad, etc.), no podremos hacernos cargo de la reposición. Te recomendamos revisar bien los datos antes de confirmar el pedido.